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Sede Administrativa

Puerto Colombia

Carrera 24 No. 1A – 24 Oficina 1702 Edificio BC Empresarial

Tel: 3219738494

Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Radicación de facturas:

Concesión Costera: acusefacturacioncaba@rutacostera.co

PA: recfacel@bancolombia.com.co Copia: facturacion@rutacostera.co

Oficina de Atención al Usuario

Juan Mina

K 24+200 Área de servicio Circunvalar de la Prosperidad

Tel: 3219751481

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Correo electrónico: contacto@rutacostera.co

Nota: El horario establecido para la radicación de comunicaciones o PQRS por correo electrónico es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y para las facturas o cuentas de cobro, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Lo que se reciba por este medio después de ese horario, será radicado el día hábil siguiente.

Contacto de Prensa

Si eres periodista de algún medio de comunicación y necesitas contactarnos, escríbenos al correo electrónico imartin@rutacostera.co

Línea ética

Como parte del monitoreo al cumplimiento del Programa Empresarial de Ética y Compliance, abrimos la Línea Ética a través de la cual, los grupos de interés pueden reportar el incumplimiento de lo definido en el programa, particularmente en lo relacionado con fraude, corrupción, soborno, lavado de activos y financiación del terrorismo. Así está estructurado este canal.

Propósito

Disponer de un mecanismo de comunicación a través del cual nuestros grupos de interés puedan realizar consultas o denunciar incumplimientos de nuestro Código de Ética y Conducta.

Gestión

La línea ética es atendida por un call center externo. Una vez recibidos, registrados y clasificados los casos, estos son gestionados por el Comité de Ética.

Tratamiento de la información

La información recibida a través de la línea ética se clasifica como confidencial y como tal es gestionada. Los datos personales son tratados de manera adecuada y para los fines autorizados.

Se protege la identidad de las personas.

Pago electrónico de peajes

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Formulario de contacto

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